Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Polyformas ist es unser Ziel, unseren Kunden ein vollkommen zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinie für Rückgaben und Erstattungen, die den geltenden Vorschriften in Spanien entspricht (Königliches Gesetzesdekret 1/2007).

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Das Produkt muss in der Originalverpackung, mit unversehrtem Originalsiegel und unbenutzt zurückgesendet werden.

2. Defekte oder Falsche Produkte

Sollten Sie ein Produkt mit einem Fabrikationsfehler oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, übernimmt Polyformas sämtliche Rücksende- und Versandkosten. Nach Überprüfung des Mangels oder Fehlers senden wir Ihnen kostenlos ein neues oder korrektes Produkt zu. Dieser Fall muss innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

3. Rückgabe- und Erstattungsprozess

Rückgabe anfordern: Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular im Bereich „Kontaktieren Sie uns“, um das Widerrufsformular oder das RMA-Dokument (Rücksendegenehmigung) anzufordern.
Versand vorbereiten: Verpacken Sie das Produkt sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie eine Kopie des Rücksendeformulars oder des RMA-Dokuments bei.
Produkt versenden: Senden Sie das Paket an die im RMA-Dokument angegebene Adresse.

Sobald wir das Produkt erhalten und die Rückgabebedingungen bestätigt haben, erstatten wir den Betrag:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.

4. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs: Der Kunde trägt die Kosten für Versand und Rücksendung.
Im Falle defekter oder falscher Produkte: Polyformas übernimmt sämtliche Versandkosten.