Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

In Polyformas, il nostro obiettivo è garantire ai clienti un’esperienza di acquisto pienamente soddisfacente. Di seguito la nostra politica di resi e rimborsi, conforme alla normativa vigente in Spagna (Decreto Legislativo Reale 1/2007).

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, con sigillo integro e non manipolato.

2. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, Polyformas si farà carico di tutte le spese di reso e spedizione. Dopo la verifica del difetto o dell’errore, ti invieremo un prodotto nuovo o corretto senza costi aggiuntivi. Questo caso deve essere segnalato entro 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

3. Procedura di Reso e Rimborso

Richiesta di reso: Contattaci tramite il nostro modulo di contatto nella sezione “Contattaci” per richiedere il modulo di recesso o il documento RMA (Autorizzazione alla Restituzione della Merce).
Preparazione della spedizione: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, e allega una copia del modulo di reso o del documento RMA.
Spedizione del prodotto: Invia il pacco all’indirizzo indicato nel documento RMA.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso:

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce restituita.
Sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

4. Spese di Reso

In caso di recesso: Le spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o errato: Polyformas coprirà tutte le spese di trasporto.